Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh các thắc mắc về việc quay, lưu và tìm video đóng hàng với BoxTrace.
BoxTrace là gì?
BoxTrace là phần mềm quay video đóng hàng cho shop online. Nhân viên quét mã vận đơn, quay quá trình đóng gói bằng điện thoại và video được lưu trên đám mây theo mã vận đơn.
Tôi có cần mua camera riêng không?
Không. BoxTrace dùng camera của điện thoại. Bạn chỉ cần một giá đỡ để đặt điện thoại cố định phía trên bàn đóng gói.
Làm sao tìm lại video của một đơn hàng?
Nhập hoặc quét mã vận đơn trong ứng dụng, BoxTrace sẽ hiển thị phiên đóng gói và video tương ứng.
BoxTrace có kết nối với Shopee, TikTok Shop hay Lazada không?
BoxTrace không cần kết nối tài khoản sàn: ứng dụng làm việc với mã vận đơn in trên nhãn, nên dùng được cho đơn hàng từ bất kỳ kênh bán nào.
Video được lưu trong bao lâu?
Thời gian lưu video phụ thuộc vào gói dịch vụ và được ghi rõ trên trang Bảng giá.
Ai có thể xem video của shop tôi?
Chỉ thành viên của shop. Nhân viên hỗ trợ BoxTrace chỉ xem video khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan, và mọi lượt xem đều được ghi nhật ký.
Nếu mất mạng khi đang tải video lên thì sao?
Phiên đóng gói chuyển về trạng thái chờ tải lên, và video có thể được tải lại khi có kết nối.
Tôi có thể thêm nhân viên không?
Có. Chủ shop hoặc quản trị viên mời nhân viên qua email và chọn vai trò phù hợp. Số thành viên tối đa tuỳ theo gói.
Tôi có thể xoá tài khoản và dữ liệu không?
Có. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc xoá tài khoản ngay trong ứng dụng.
Chưa tìm thấy câu trả lời?
Gửi câu hỏi cho chúng tôi, đội ngũ BoxTrace sẽ phản hồi qua email.
Đặt câu hỏi